1. Dans l’application ou sur le Web
Connectez-vous à SoloWel (Web ou Android). Ouvrez Réglages, puis touchez Supprimer mon compte. Confirmez. Nous supprimons le courriel, le statut Pro et l’utilisateur d’authentification. C’est une suppression, pas une anonymisation.
2. Sans l’application
Écrivez à contact@solowel.com depuis l’adresse du compte. Demandez la suppression. Nous l’effaçons après vérification.
3. Ce qui est supprimé, ce qui ne l’est pas
- Supprimé : courriel, identifiant de compte, statut Pro (essai, achat, code d’accès).
- Pas sur nos serveurs : vos simulations. Effacez-les dans les Réglages, ou désinstallez / videz le site.
- Google Play : l’enregistrement de paiement reste chez Google. Restaurer les achats peut rattacher Pro à un nouveau compte SoloWel.
Désinstaller l’application ne suffit pas à supprimer le courriel stocké chez nous.